銷售條款

最近更新:2022年3月(Global-e 版本:6.0)

本銷售條款適用於透過國際Esprit線上商店(「網站」)進行的所有採購。網站由 Esprit Retail (Hong Kong) Limited (一家在香港註冊的公司,註冊辦公地點為香港北角馬寶道28號華匯中心27樓,簡稱「Esprit」) 運營,購物活動在買家(消費者,以下簡稱「」或「消費者」)與Global-e HK Limited(作為賣家,一家在香港註冊成立的公司,簡稱「Global-e」、「我們」、或「我們的」,註冊辦公地點為香港灣仔港灣道18號中環廣場3806室)之間進行。 Global-e是Esprit的促銷和物流合作夥伴,您可透過網站購買產品,將其遞送到所選地區並交付給您(「商品」)。 Esprit與Global-e簽有協議,允許Global-e作為記錄商家,以Global-e自己的名義及代表Esprit行事。

本銷售條款僅適用於Global-e作為賣家時,透過網站進行的購物活動。 訪問由Global-e運營並駐留在網站上的結帳台(「結帳台」),透過結帳台下單(「訂單」),即為您確認,您已全文閱讀、理解並同意銷售條款和隱私聲明以及Esprit隱私政策(合稱為「條款」),且您同意受其約束。 如您不同意本條款,請勿透過結帳台訂購任何商品。 本條款定義您在結帳台、商品採購下單及商品採購等方面的法律關係。 下單即為您確認,賣家是Global-e,而非Esprit。

請列印或保存本條款,以備將來使用,因為我們無法保證其在將來仍可存取。

本商品購售合同以英文訂立,如果發佈或提供本條款的非英文版本,您則同意,該等非英文版本僅供參考,以英文版本為準。

 

通則

您以當地貨幣購買商品,價格通常包括任何適用的銷售稅(譬如增值稅、商品和服務稅、消費稅等),以及國際或當地遞送成本和費用,視情況而定(「運費」);如可預付,還有遞送目的地可能收取的進口稅、關稅及類似費用(「進口費用」)。 如果您不選擇預付進口費用,則請注意,您所選擇的承運人或經紀人可能會收取在結帳台時無法計算和/或預估的費用。

有時,在不提前通知的情況下,在所選目的地,可能會部分或全額支付運費和/或進口費用。 網站將在處理和發出訂單前提供有關該等報價的詳細資訊。

透過結帳台下的訂單在以下情形中僅為「消費者」保留:(i)由法律和判例法先例定義;(ii)相關個人僅代表自己行事。 任何明顯不是消費者零售的訂單,更概括地說,任何具有欺詐性或推定為具有欺詐性的訂單,均不會接受。 在下單之前,您聲明並保證,商品的採購與任何類型的商業活動沒有直接關係,而且僅限於個人使用。

您所購買的商品的特性,以及價格、運費和進口費用(如可預付),均應在結帳台顯示給您。 請確保審核您的結帳頁面,以識別和糾正任何輸入錯誤。

請注意,實際商品與在網站/結帳台所示可能存在細微差異,例如:外觀 / 色彩 / 質地 / 飾面。 商品的標籤或包裝可能與您在網站上看到的圖片不一樣,文字可能不是您自己的語言。

數量限制可能適用於某種特定商品的訂單。 超過一定數量的授權商品訂單可能隨時會被拒絕,恕不提前通知。

 

訂單的瀏覽、結帳和接受

您可使用結帳台訂購流程為商品下單。 這需要選擇商品,將其放入購物車/購物籃,然後點按結帳台上的「支付並下單」按鈕(或類似按鈕)發送訂單。 此流程允許您在下單前使用「返回」按鈕檢查和修改任何錯誤。

若要下單,您必須至少達到能夠根據您的居住地的當地法律要求遵守合同的年齡。 下單即為您確認,您符合這一要求。

本條款所含資訊及網站和結帳台所含數據並不構成銷售要約,而是一種合同邀請。 您在下單之後,我們即會透過電子郵件告知您訂單已收到,其中包含您的訂單的相關資料。 請注意,此電子郵件並不意味著我們接受您所購買商品的訂單 – 它只是告知您訂單已收到。 如果您的訂單未被接受(因而不會承諾向您提供商品),該等商品的銷售合同則不會生效,直到您的訂單被明確接受並發送確認電子郵件(「訂單確認函」)。 訂單確認函必須接受欺詐檢查和其它某些強制性監管檢查(譬如「被拒方審查」)。

如果您在結帳台選擇的付款方式支援某個授權機制(例如:大多數信用卡/簽帳金融卡),那麼,您在下單時,則只會授權適用金額。 僅在商品給您發送後才會向您收費,除非訂單是‘預購’或相似類型的訂單,在此情況下,可能會在商品發送之前收費,具體取決於預購商品的詳情。 如果您選擇的付款方式不支援授權機制,則會在下單後立即收取費用(或在您使用的具體付款方式所設定的其它時間(如果適用))。 請注意,即使訂單分批發貨,您仍需支付全部訂單金額。 在提供PayPal/PayPal Express作為付款方式的情況下,則可能在您下單後全額收取您所購買的商品的費用。 預付不會影響您在本條款項下的合法權利(例如:包括任何退款權利)。 如果無法履行運輸、遞送或物流義務(根據本條款),則會透過電子郵件通知您,並立即退還預付款項。

採取適當措施以盡快處理和履行任何訂單。 然而,某些訂單可能會被拒絕,尤其是異常訂單、懷疑並非出於善意所下的訂單或非由個人下的訂單。 在下列情形中,您的訂單也可能會被拒絕或取消,但會提前給您通知:(a)商品無法提供(在此情況下,如果付款已處理,則會根據本條款給您退款);或(b)您提供的付款資訊無法驗證。 如果訂單含有多種商品,其中一種或數種商品無法提供,Global-e將從您的訂單中取消該等商品,對該等商品的任何已付款項給予退款,並告知您該等取消和退款情況。

如果懷疑某人的身份、地址、電子郵件地址和/或付款資訊曾以欺詐手段或未經授權的方式使用,則可能會要求您提供額外的驗證和資訊,然後才會接受任何訂單,且會將其作為接受任何訂單的先決條件。

此外,即使在發出訂單確認函後,如果懷疑可能或實際出現以下情況(我方或任何第三方),訂單也可能會被取消(全部或部分):引起善意、真誠或誠實的過錯、錯誤或誤解的情況。在這些情況下,我們既不會發送訂單確認函,也不會同意銷售商品。 例如,某種商品可能看似價格低廉,而其成本卻高得多。 如果出現這類真誠的過錯,您則應收到一份適當詳細的取消通知,之後您的訂單將會自動取消,然後,您將獲得實際支付金額的退款。

本條款中的任何內容均不影響消費者對與合同不符的商品的合法權利,無論是因其有缺陷、與描述不符還是其它原因。

 

匯率

匯率可能會定期設定和更新,您確認,該等更新可能會影響商品在結帳台的定價。 商品的價格將是您透過結帳台實際下單時結帳台上顯示的價格(根據適用匯率)。

 

所有權;風險;記錄進口商

訂購商品出口前在發貨國家給您派送之時,其所有權即轉讓給您,但其前提是您已全額支付訂單金額(包括商品價格、運費(如有)以及根據本條款應付的任何其它費用(如有))。

損壞或丟失的風險在交貨付款的同時,也轉移給您或您所確認的代您承運或持有商品的人。

您將被視為商品的「記錄進口商」 ,Global-e(或其代表)僅將作為您的代理,代您辦理進口事宜。 您有責任確保商品可以合法進口到目的地,因此,您需要遵守商品進口目的地的所有適用法律、法規、認證和規定。 請在訂購前注意相關商品在目的地的使用標準。 訂購到具有不同標準的目的地的商品不得基於此原因退貨,在任何情況下,我們均不承擔因採購不符合您的目的地的正確標準的商品而可能產生的任何責任。

請注意,諸如用戶手冊、產品護理和處理說明及安全警告等文檔,其文字可能並非您的語言;對於商品或其部件,可能沒有生產商服務或其它服務供您使用;商品(及其附件)可能並非根據您的訂購目的地的標準、產品規定、規格進行設計,或根據目的地的適用要求或以您的或目的地的語言進行標註。

您同意,您不會重新出口或出於商業目的轉售任何透過結帳台購買的商品。


訂單的履行、處理和交付

您確認並同意,Global-e或代其行事的第三方物流服務提供商之一,包括Esprit,(每個都是一家「物流提供商」),均可處理您的訂單的交付和履行事宜,Global-e可以自行選擇其所使用的物流提供商。

並非所有商品均可遞送到任何地方(由於對商品或目的地的限制),但是,如果商品無法遞送到您所指定的地址,結帳台則不會允許您提交訂單。

商品遞送到您在訂單中指定的地址(如您選擇不預付進口費用,則可能包括結帳台上指定的目的地入境港口)時,交付即為完成。

您的訂單的不同部分可能會在不同日期交付。 除非另有規定,根據適用法律,結帳台(或網站)上提供的交付日期僅為預計時間。 您的訂單將在訂單確認函中列明的交付日期前履行,如未指定交付日期,則在訂單確認函日期起30天內交付,除非存在例外情況(例如:預購)。 交付時間受您的遞送地址和您選擇的遞送方式影響。 Global-e無法指定準確的交付日期和時間。

Global-e或Esprit均不對因以下情況造成的遞送延誤而產生的任何損失負責:超出其合理控制範圍,以及Global-e無法採取合理措施處理延誤事宜。 例如,因報關手續或相關部門的其它行為導致的延誤通常超出Global-e的控制範圍,此外還有由於您的行為或疏忽直接導致的延誤。

如果收到遞送嘗試未成功的通知,您則有責任使用所提供的資料聯絡遞送公司,以安排重新遞送。 我們將會盡力根據訂單中的資料遞送您的商品。


付款方式

您可採用結帳台上指定的付款方式進行支付。 此類付款方式的可用性取決於您的地理位置。 收取費用時,您所看到的描述符應包括識別為「Global-e」的Global-e,大致如下所示:**Global-e// Esprit **。 與商品相關的付款可以支付給作為我們代理的集團內的關聯公司,該等付款將免除您對從我們這裡購買商品的付款義務。

您確認並同意:(i)Global-e或其第三方付款處理商(「付款處理商」)之一將透過您在結帳台為該等訂單選擇的付款方式向您收取費用及根據本條款所應支付的與訂單相關的其它款項;(ii)您將提供有關於您本人的最新有效資訊;(iii)Global-e可以使用付款處理商的工具、軟體或服務,代其處理交易;以及(iv)銀行、信用卡/簽帳金融卡發行商可能會向您收取額外費用(譬如國外交易費或跨境費用),或者您的銀行或信用卡/簽帳金融卡發行商可能會向您收取附加費;這些並非Global-e的收費或費用,Global-e對此無法控制,也無任何辦法予以減免,因為這完全取決於您與您的銀行或信用卡/簽帳金融卡發行商之間的關係和商業條款;Global-e也沒有辦法提前獲悉是否會向您收取該等費用或附加費,各家銀行和信用卡/簽帳金融卡發行商都有其自己的政策,而Global-e的承諾則是以您的當地貨幣獲取在結帳台設定的金額。

您可根據自己的地理位置,向我們集團內的關聯公司之一付款。 這類付款將構成對我們的付款,並將免除您對從我們這裡購買商品的付款義務。

 

透過Klarna發票付款:與Klarna合作,且僅在某些特定的司法管轄區,您可能會有機會將Klarna用作付款方式以購買商品。 適用於透過Klarna發票付款的條款與條件可在此查找請注意,德文(而非英文)是該等條款與條件的准據和約束語言。 Klarna發票付款方式的使用資格將由Klarna自行決定,Global-e對您採用Klarna作為付款方式不承擔任何責任。 您在選擇使用Klarna發票付款購買商品時,將會與Klarna分享您的個人資料,Klarna隱私政策的條款適用於其對您個人資訊的使用。 Global-e對其使用您的個人資料不承擔任何責任。

Global-e將會處理您對商品的付款。 Global-e將給予合理的關注,確保您的訂單和付款資料的安全,但是如果第三方在訪問網站或從網站訂購時非法存取您所提供的任何資料,(在沒有重大過失的情況下) Global-e或Esprit均不對您可能蒙受的損失負責。

 

進口費用

對於某些遞送目的地和/或商品,您可選擇預付適用的進口費用,然後,在您下單時計入或納入最終價格。 在某些情況下,商品的價格可能已經包含進口費用。

如果為您提供預付適用的進口費用選項,且您選擇預付該等進口費用,或者,如果進口費用已經含在商品的價格中,那麼,您的最終價格將會得到充分保證,實際進口費用將會代您支付給相關部門,具體取決於您的訂單進口時的遞送目的地。

Global-e可與目的地的當地許可報關行簽訂合同。 同意本條款即為授權適用的報關行作為您的代理行事:(a)與當地相關部門進行交易;(b)代您完成、提交和執行與您訂單中的商品進口相關的文檔;(c)協助進行適用進口費用的支付;(d)如果適用,將該等商品退給Global-e或直接退給Esprit(受本條款約束)。

您確認,如果商品退貨,無論進口費用是否預付,您(而非Global-e或其任何代表)將在可能的範圍內,全權負責從相關稅務部門索回任何進口費用,而Global-e則對該等索回不承擔任何責任或義務。

您可決定不在結帳台預付進口費用,也可能預付進口費用的選項不適用於您的遞送目的地或商品。 在這類情況下(即預付不適用的情況):(a)請知悉,結帳台預付選項下顯示的進口費用金額,可能並未反映您的遞送目的地相關部門確定的您應支付的實際進口費用(可能大於或小於該等預計金額);(b)您全權負責將遞送目的地相關部門確定的所有適用進口費用直接支付給相關部門(並在本條款允許的範圍內,在商品取消或退貨的情況下索回該等費用),而Global-e則對上述事項不承擔任何責任或義務。 此外,如您未能支付進口費用,且無任何合理理由,結果導致我們或承運人承擔責任,那麼, 進口費用的責任金額則可從任何退款或您所要求的其它金額中扣除。

如果您選擇不預付進口費用,或支付進口費用失敗,或未按本條款規定的適當取消流程拒收商品,而以上各種情況都會導致商品退貨或需要退貨,那麼,您可能需要承擔退貨運費,而且可能不會補償或退還您的初始運費,無論商品是否存在任何缺陷。 Global-e還可能因上述失敗或拒絕向您收取額外的直接或間接費用。 如果符合本條款,Global-e可能會向您補償和退還商品成本,但不包括相關部門可能會,也可能不會補償的進口費用。

退貨政策(所有客戶,不包括有缺陷或個性化的商品)

本退貨政策適用於所有客戶。 本政策不適用於有缺陷的商品(在此情況下,適用題為「有限保固;缺陷商品退貨政策」一節下的政策)或個性化商品以及如下所列的其它商品。 本退貨政策是對取消或退貨等獨立合法權利的補充,但不影響此合法權利;請參閱適用的現行消費者法律,以瞭解該等權利。

您有權無理由取消訂單或退回商品,但其前提是此類請求必須在消費者收到商品之日起三十(30)天內提出(除非適用的現行消費者法律另行規定更長期限,在此情況下,適用該等更長期限)

如果您想根據本條款退回商品,請按以下說明操作:

•       您必須首先透過此處提供的退貨門戶提交明確的聲明,以告知您的退貨決定,具體做法為:按照說明操作,提供所需資訊,包括提供採購證明(您的訂單識別號和用於購買商品的電子郵件地址)、註明所要退回的適用品項和數量,選擇退回產品的適用方法(如果提供不同的選項)。 如果網站或訂單確認函中的線上支援鏈接(如適用)中未提供退貨門戶鏈接,那麼,您則必須透過Esprit的客戶支援告知您的退貨意向,客戶支援將會指導您完成相關流程。

•       將會向您提供退貨授權(「RMA」)編號(透過門戶(如適用)和電子郵件),並將生成退貨標籤(如適用)。

•       此後,您即根據退貨門戶向您提供的說明發回或交回商品。 您必須立即採取行動,不得無故拖延,且在任何情況下,均不得晚於您告知取消合同之日起14天。 RMA編號必須納入退貨包裝。

•       所退商品的狀況必須全新且未曾使用,完好無損,所有保護或其它材料均在原位,附有標籤和貼紙(如適用),並有原始包裝盒/容器,包括所有配件和文檔。

•       所有退貨可能都會接受嚴格的品控檢查,以確保所退商品滿足這些要求。 如果商品未滿足該等標準,退貨則可能會被拒絕,商品將會給您退回(費用由您自行承擔),否則您將對商品的貶值負責。

•       收到所退商品並確認其已根據適用要求退貨後,將會根據本條款,按照所退商品的實際支付價格及其它相關費用(如適用)給您補償。

如果您已支付與您的訂單相關的進口費用(無論是在結帳台預付還是在收到訂貨後直接支付給相關部門),您確認,(a)您必須直接向目的地的相關部門尋求補償;(b)您自行負責向目的地的相關部門索回該等進口費用;(c)Global-e無法保證該等索回將會成功。 如果您已預付進口費用,根據您的書面請求,Global-e可能會盡適當努力協助您獲取對該等進口費用的補償,為此目的,您特此授權Global-e以您的名義採取行動,盡力獲取該等補償(然而,此項授權並不保證將會成功獲取該等補償)。

您所支付的與訂單相關的任何初始運費以及退貨時由您產生的任何遞送成本和報關費用可能不符合補償或退款條件,除非商品存在缺陷,在此情況下,您將會因退回商品而獲得運費、遞送成本和報關費用(如有)的補償。

有時,在所選目的地,退回商品的運費可能會代您支付(「預付」)。 該等費用(或無該等費用)將在網站結賬台前明確註明。

對於受其居住國當地消費者保護法律或法規(明確適用於此交易且優於其管轄法律)保護的消費者,本條款所給予的利益是對該等現行消費者保護法律和法規所給予的所有權利和救濟的補充。

在其實際到達退貨地點之前,我們不會收回所退商品的所有權,也不會承擔相關風險,因此,建議您使用提供追蹤號碼的速遞服務,並購買足夠的保險以支付商品運輸途中可能產生的費用。

 

有關退貨政策和取消權利的限制:

儘管本條款中有任何相反規定,但您仍無權取消或退回按照您的規格製作或明顯個性化的商品。 另有其它類型的商品不符合取消或退貨條件,譬如香水、密封商品(例如DVD或音訊設備或商品或可能會很快變質或過期的商品),或其它基於健康保護或衛生原因而不適合退貨的商品(如其本身密封但在交貨後不再密封)。

僅買家有權獲得購買價格的退款。 在任何情況下,作為禮物收取商品的人均無權獲得退款。 如果您是收取禮物的人,希望退回商品,請與我們聯絡,以討論您的退貨選項。


有限保固;缺陷商品退貨政策

如果您訂購的任何商品在交付給您時損壞或有缺陷或出現缺陷,您可根據自己的合法權利獲得一種或多種法律救濟,具體取決於您告知我們相關問題的時間。 如您認為商品交付時已有損壞或缺陷或出現缺陷,則應盡快通知我們,最好以書面形式,並提供您的姓名、地址和訂單參考。 本節的任何內容均不影響您的合法權利。

對於國際運輸的商品,請注意,保固在目的地可能無效,或者可能在目的地僅有限保固有效。 根據管轄日用消費品銷售的適用法律,某些司法管轄區的消費者可能享有合法權利。 這些權利不受此有限保固的影響。

 

責任

根據適用法律,有些責任不可排除。 尤其是,本條款中的任何內容均不限制我們(或Esprit,視情況而定)因我們的疏忽而導致的個人傷害或死亡的責任,或我們對欺詐或違反適用的消費者權利立法所蘊含的任何條款的責任;根據適用法律,該等責任不得限制或排除。 作為消費者,您可能還享有某些權利,包括與缺陷產品相關的合法權利。 本條款中的任何內容均不影響這些合法權利。

有鑒於此,在任何情況下,我們(或Esprit,視情況而定)均不對您的業務損失承擔任何責任。 任何責任(如果存在)均不應超過相關商品的購買價格,並嚴格限於可合理預見的損失。 在我們接受您的訂單時,您和我們都可想到的損失為可預見的損失。

Global-e和Esprit對因在結帳台未經授權使用您的支付卡而造成的任何損失或損害概不負責;在此情況下,Global-e和Esprit也不負責通知您的發卡商或任何執法機關。

您在因自己補救任何事項而產生任何費用之前,必須給予Global-e和Esprit合理機會,以使他們對其負責的相關事項進行補救。

我們不能保證網站不會中斷或沒有錯誤,Global-e不能保證結帳台不會中斷或沒有錯誤。 Global-e和Esprit有權基於維修、維護、優化或其它技術原因暫停網站或結帳台,且不另行通知,也不承擔任何責任。

在適用法律允許的最大範圍內, Global-e和Esprit如果因超出其合理控制範圍、未能採取適當措施以避免相關影響等情況(包括第三方電信故障)而無法履行其義務,則不應承擔任何責任。

 

智慧財產權

禁止出於個人、非商業用途之外的任何原因訪問或使用結帳台。 您進一步確認,嚴禁以任何其它方式使用結帳台的資料和內容,您同意不(並同意不協助或促成任何第三方)複製、翻印、傳送、發佈、展示、分發、商業利用或創建該等資料和內容的衍生品。

除非另有規定,結帳台所含內容的版權及其它智慧財產權均為Global-e或我們的許可人所有。

您可列印一份副本,也可從結帳台下載任何頁面摘要,以供非商業個人之用。

 

管轄法律和爭議

本條款受香港法律及其它適用法律(譬如您自己國家的某些消費者法律)管轄,但其前提是,該等法律明顯優於香港法律。 

您同意,有關本條款或任何訂單的任何爭議僅由香港法院解決。

您特此同意,在適用法律允許的最大範圍內,您不可撤銷地放棄在因本條款引起或與其相關的任何起訴、訴訟或反訴中,由陪審團對相關問題進行審判的權利。 如果您是美國居民,您則特此同意,儘管有任何相反的規定,因本合同引起或與其相關的任何爭議或索賠,或違反本合同的行為,均應由國際爭議解決中心根據國際仲裁規則實施的仲裁予以確定。

其它

通訊將以電子方式進行,具體做法為發送電子郵件或以其它電子方式發佈。

Global-e承諾根據其行為準則和現代奴役政策(可在此查閱https://investors.global-e.com/corporate-governance/documents-charters)開展業務。

如果本條款的任何規定或多項規定被認定為無效、違法或不可執行,那麼,該規定應在適用法律允許的最大範圍內執行,而其餘規定的有效性、合法性和可執行性則不應以任何方式受到影響或削弱。

本條款中使用的標題僅供參考,不具有約束力。

任何一方未能行使或執行本條款中的任何權利或規定,並不意味著其為「棄權」(即以後無法執行)。 如果本條款的任何部分因任何原因無效或不可執行,那麼,其將由盡可能實現相同目的的條款所取代,本條款的其餘部分仍應適用。 本條款可能會在未經您同意的情況下轉讓給第三方,但這不會影響您的權利或義務。 除非另有明確規定,否則非為本條款當事方的任何人均無權執行本條款中的任何規定。

Global-e和Esprit保留存取、閱讀、保存和披露與訂單及您使用結帳台相關的任何資訊的權利,Global-e或Esprit合理認為其對以下事項很有必要:(i)滿足法律、法規、法律程式、傳喚或政府的要求;(ii)執行本條款,包括調查潛在違反本條款的行為;(iii)偵測、預防或以其它方式處理欺詐、安全或技術問題;(iv)響應您的支援請求;或(v)保護Global-e、Esprit或公眾的權利、財產或安全。

結帳台可能含有指向第三方網站或服務的鏈接,它們非為Global-e所有或控制。 Global-e不隸屬於任何第三方網站,也無法控制其內容、隱私政策或具體做法,因而對其不承擔任何責任。 您:(i)對您使用和鏈接到第三方網站及您可能發送或發佈到第三方網站的任何內容承擔全部責任;(ii)明確免除Global-e因您使用任何第三方網站而產生的任何及全部責任。 據此,我們強烈建議您閱讀您可能選擇訪問的各第三方網站的條款與條件及隱私政策。

Global-e保留隨時在結帳台或網站發佈變更,進而修訂本條款的權利。 該等變更將在修訂條款發佈後的第十(10)天生效, 您在該等變更發佈後使用結帳台,即為您同意受修訂條款的約束。 不過,該等變更不會影響您已下的任何訂單。

本條款構成有關訂單事項的完整協議。 有關任何訂單的合同均由您與Global-e或代表Global-e行事的我們集團內的關聯公司簽訂,並可能僅以英文正式簽訂,且無公開備案要求。

如果您對Global-e、本條款或結帳台有任何疑問或投訴,請發送電子郵件至service@Global-e.com或發函至我們的註冊地址(香港灣仔港灣道18號中環廣場3806室) 與我們聯絡。

 

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